近日，缴存人赵先生到许昌市住房公积金管理中心襄城县管理部市民之家窗口办理提取业务时，由于材料不齐，无法线下办理，工作人员引导赵先生通过线上渠道办理时又遇其手机摄像头故障无法完成人脸核验，导致业务办理一时陷入停滞，赵先生十分焦急。工作人员第一时间安抚其情绪，并灵活变通办理路径，在征得赵先生本人同意的前提下，主动帮助缴存人通过“许昌公积金”微信服务号提交业务申请，快速完成业务办理，资金到账后工作人员主动致电赵先生提醒其关注账户余额变动。业务办理服务全程高效贴心，周到细致，赵先生十分满意，通过12345政务热线，对襄城县管理部工作人员的暖心服务提出表扬。

许昌住房公积金将持续坚持以人民为中心的发展思想，聚焦服务质量提升，用心用情化解群众办事“急难愁盼”问题，以优质高效的惠民服务，切实提高群众办事满意度。