春寒料峭，服务暖心。近日，许昌市住房公积金管理中心襄城县管理部精准聚焦群众急难愁盼问题，坚持以“人民为中心”的发展理念，靶向开展延时服务、上门服务，畅通业务办理“绿色通道”，积极为春节期间返乡群众办理住房公积金贷款业务，以实际行动践行“群众事无小事”的工作理念，赢得了办事群众的广泛赞誉。

“本以为赶在下班时来办不成业务了，没想到谢老弟立马接了材料给我们办完，真是解了燃眉之急！”刚办完公积金贷款手续的张先生夫妇脸上满是欣慰。张先生是襄城县人，常年在外地务工，只有在春节假期才有时间回乡办理购房贷款，匆匆赶到办事大厅时已临近下班，原本还在担心要多跑一趟。面对焦急的办事群众，襄城县管理部窗口工作人员谢寒冰二话不说立即接待，一边安抚群众情绪，一边快速梳理材料清单，耐心指导他们补充完善相关手续。从信息核对、系统录入到合同签署，每一个环节都细致高效，半个小时就办完了全部流程，得到了办事群众的连声称赞。

这样的场景，近期在襄城县管理部已成常态。面对返乡业务量激增、群众需求集中的实际情况，襄城县管理部全体职工主动靠前服务，将延时办、预约办、上门办等“应急做法”发展为“常态做法”，坚持人性化、精准化、常态化推进，工作人员每天提前到岗梳理待办事项，下班后继续整理材料、审批业务，并为晚来办事的群众提供延时服务，切实做到“当天事、当天办”，让办事群众“少跑腿、快办事”。同时，主动换位思考，聚焦返乡人员普遍关心的贷款多少最划算、还款方式怎么选、异地缴存怎么贷等热点问题，提前整理出通俗易懂的政策解读要点，在办理业务时同步答疑解惑，让群众既办得省心，又听得明白，最大限度满足群众多元化业务需求。

近2个月，襄城县管理部共受理线上线下提取业务1171笔，提取金额2547.44万元；受理个人住房贷款54笔，金额1926.8万元；办理贷后抵押、解押业务59笔。

住房，是民生之要。近年来，市住房公积金管理中心持续坚守解决缴存人住房问题的初心使命，聚焦群众所需，将“政策惠民、服务暖心”主旨贯穿始终。下一步将不断优化业务流程，提升服务能力，以更高标准、更实举措为住房公积金缴存单位和缴存人提供精准服务，为全市营商环境优化提升贡献公积金力量。