为持续提升住房公积金管理服务水平，近日，许昌市住房公积金管理中心党组书记、主任程中山到市直及各县（市、区）管理部进行调研，通过实地“把脉问诊”，发现存在的问题，指导整改提升，明确下步努力方向，推动工作提质增效，真正做到业务办理“零差错”、服务群众“零投诉”。

调研中，程主任与前来办理业务的群众深入交流，详细了解业务办理效率、服务体验等情况，倾听办事群众对业务办理中的意见建议。认真听取各管理部工作情况汇报，重点关注日常业务办理、窗口服务、解决群众急难愁盼问题等情况，深入分析当前工作中存在的突出问题，广泛听取各管理部对中心工作的意见建议，并就大家反映的难点问题和困难进行研判指导、协调解决。

程主任对各管理部在各项工作中取得的成绩给予了充分肯定，并围绕当前新的形势和今年目标任务提出了具体要求。一要提高业务办理质量。加强业务政策学习，熟练掌握操作流程，注重业务办理细节，以高度的责任心高标准办理每项业务，做到业务办理“零差错”。二要强化为民服务意识。始终坚持以群众需求为导向，群众满意为目标，严格落实“五个一”工作标准，进一步转变作风、树立形象，不断提升群众的获得感和满意度。三要积极解决群众诉求。坚持把欠缴投诉、信访工作做到群众心坎上，把群众的事当成自家事，主动靠前服务，快速响应、积极处置，用心用情解决群众诉求。四要切实扛稳主体责任。部门负责同志要认真履行“一岗双责”，管好业务，带好队伍，以上率下，严格执行中心各项制度规定，带领大家团结协作，确保中心各项决策部署落地见效。