为全面提升服务效能，解决企业群众急难愁盼问题，进一步优化营商环境，1月9日上午，市住房公积金管理中心党组书记、主任程中山到市直服务大厅开展“走进服务对象 当好三天职员”沉浸式换位体验活动。

程主任在服务大厅全程陪同一名办事群众办理了住房公积金贷款业务。在办理过程中与办事群众进行深入探讨和交流，介绍了近年来中心在加快数据共享、优化办事流程、精简办事材料方面所做的工作，了解了业务办事指南“准不准”、办事流程“通不通”、政务服务“优不优”、业务审批“快不快”等方面问题，并倾听办事群众对业务办理的意见建议。

体验活动结束后，程主任指出了业务办理中存在的问题，并对下一步工作提出了要求。一要继续加强政策宣传。加强住房公积金“商转公”贷款业务政策宣传，不断满足缴存职工住房公积金使用需求，切实减轻缴存职工偿还商业银行个人住房贷款还贷压力；二要持续优化办理流程。进一步简化办事材料，提高办理效率，着力打造手续最简、环节最少、效率最高的办事流程；三要不断提升服务水平。切实改进工作作风，增强服务意识，提高服务能力，着力解决企业群众办事“多地跑”“折返跑”等痛点、堵点、难点问题，持续提升中心服务标准化规范化便利化水平。